Публичная оферта на оказание услуг Moterra Auto

1. Общие положения и термины

1.1.Настоящий документ является публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «СпецРейтинг» (ИНН 7203560787, ОГРН 1237200014050, далее — «Исполнитель») заключить договор на оказание услуг сервиса Moterra Auto (далее — «Договор») на условиях, изложенных ниже, в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ.

1.2.Оферта адресована лицам, приобретающим услуги для целей предпринимательской деятельности: юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям, самозанятым и физическим лицам, оплачивающим услуги в интересах автосервиса или иного бизнеса (далее — «Заказчик»). Акцептуя оферту, Заказчик подтверждает, что услуги приобретаются не для личных, семейных и бытовых нужд.

1.3.Актуальная редакция оферты размещена по адресу moterra-service.ru/oferta на сайте Исполнителя moterra-service.ru (далее — «Сайт»).

1.4.Термины:

• Авито — интернет-сервис для размещения объявлений Avito, принадлежащий его правообладателю. Исполнитель не является представителем Авито.
• Аккаунт — учётная запись Заказчика на Авито, принадлежащая Заказчику и зарегистрированная на него.
• Объявление — объявление об услугах Заказчика, размещаемое в Аккаунте.
• Абонентский период — 30 (тридцать) календарных дней, начинающихся с даты поступления оплаты на расчётный счёт Исполнителя.
• Запуск — разовая услуга в первом Абонентском периоде: анализ Аккаунта, подготовка и размещение Объявлений.
• Сопровождение — услуги по ведению Объявлений в течение Абонентского периода.
• Обращение — входящий звонок или сообщение в чат, поступившие Заказчику через Авито по Объявлению и учтённые в статистике Аккаунта.
• Бюджет Авито — денежные средства, которые Заказчик самостоятельно оплачивает Авито за размещение и продвижение Объявлений. Бюджет Авито не входит в стоимость услуг Исполнителя и через Исполнителя не проходит.
• Отчёт — ежемесячный отчёт Исполнителя о выполненных работах и статистике Объявлений.
• Контактные каналы — адрес электронной почты и мессенджер, указанные Заказчиком при оплате, в договоре или в брифе.

2. Предмет Договора и состав услуг

2.1.Договор является абонентским договором (ст. 429.4 ГК РФ) в части Сопровождения. Заказчик вносит абонентскую плату за право требовать от Исполнителя оказания услуг в объёме, указанном в Тарифах (Приложение 1), в течение оплаченного Абонентского периода. Абонентская плата вносится независимо от того, было ли затребовано Заказчиком соответствующее исполнение.

2.2.В первом Абонентском периоде Исполнитель дополнительно оказывает разовую услугу Запуск. Стоимость Запуска выделена в составе платежа за первый Абонентский период (Приложение 1).

2.3.В услугу Запуск входит:

• анализ Аккаунта и ниши Заказчика в его регионе;
• подготовка текстов, заголовков, цен «от», подбор категорий и оформление Объявлений на основании информации и материалов Заказчика;
• размещение подготовленных Объявлений в Аккаунте.

2.4.В Сопровождение входит:

• ведение до 10 (десяти) Объявлений одновременно;
• корректировка и улучшение Объявлений по статистике Аккаунта;
• рекомендации по Бюджету Авито и наполнению Объявлений;
• ежемесячный Отчёт.

2.5.В услуги Исполнителя не входят и Исполнителем не выполняются:

• оплата Бюджета Авито и любые расчёты с Авито от имени Заказчика;
• ответы на звонки и сообщения, переписка с клиентами Заказчика, обработка Обращений;
• продажа услуг Заказчика его клиентам и качество работ Заказчика.

2.6.Исполнитель не гарантирует достижения определённого количества Обращений, продаж или выручки. Результат зависит от алгоритмов и правил Авито, спроса, конкуренции, цен, Бюджета Авито и действий самого Заказчика, на которые Исполнитель не влияет.

2.7.Исполнитель оказывает услуги дистанционно.

3. Акцепт, доступ к Аккаунту, обязанности сторон

3.1.Акцептом оферты является оплата услуг по платёжной ссылке Исполнителя или по выставленному счёту. С момента оплаты Договор считается заключённым на условиях оферты. Договор в письменной форме подписывается по требованию любой стороны и не меняет условий оферты, если стороны прямо не договорились об ином.

3.2.Доступ к Аккаунту предоставляется Заказчиком одним из способов:

• доступ сотрудника, если Аккаунт поддерживает такую возможность (предпочтительный способ);
• передача логина и пароля от Аккаунта.

3.3.Выбирая способ доступа, Заказчик самостоятельно оценивает его соответствие правилам Авито и несёт связанные с этим риски. Аккаунт остаётся собственностью Заказчика. Заказчик вправе в любой момент сменить пароль, восстановить Аккаунт или ограничить доступ Исполнителя с учётом обязанностей по п. 7.5.

3.4.Исполнитель обязуется:

• оказывать услуги в объёме Тарифа в течение оплаченного Абонентского периода;
• использовать доступ к Аккаунту только для оказания услуг;
• не вести переписку и не совершать платежи от имени Заказчика, не изменять реквизиты и настройки безопасности Аккаунта;
• готовить Объявления на основании информации и материалов Заказчика и не добавлять в них сведения, которые Заказчик не предоставлял;
• предупреждать Заказчика через Контактные каналы, если недостаток материалов (например, отсутствие фото) может ухудшить результат;
• направлять Отчёт по окончании каждого Абонентского периода.

3.5.Заказчик обязуется:

• в течение 3 (трёх) рабочих дней после оплаты предоставить доступ к Аккаунту и заполнить бриф: перечень услуг, цены, адрес, график, фото, сведения о лицензиях и сертификатах, если они требуются;
• предоставлять достоверную и актуальную информацию и сообщать об её изменении;
• самостоятельно оплачивать Бюджет Авито;
• самостоятельно принимать и обрабатывать Обращения;
• сохранять доступ Исполнителя к Аккаунту и его статистике в течение оплаченного Абонентского периода, а после прекращения Договора — в срок по п. 7.5.

3.6.Если Заказчик не предоставил доступ, информацию или материалы либо предоставил их с опозданием, Абонентский период не продлевается и не приостанавливается, абонентская плата не пересчитывается. Исполнитель оказывает услуги в объёме, возможном на основании имеющейся у него информации.

4. Стоимость, оплата, Абонентский период, приёмка

4.1.Стоимость услуг определяется Тарифами (Приложение 1). Услуги оказываются на условиях 100% предоплаты Абонентского периода, если иное не предусмотрено специальными условиями (Приложение 2) или письменным соглашением сторон.

4.2.НДС не облагается в связи с применением Исполнителем упрощённой системы налогообложения. При изменении налогового режима или ставки налога Исполнитель вправе изменить стоимость услуг, уведомив Заказчика через Контактные каналы не позднее чем за 10 (десять) календарных дней. Новая стоимость применяется к Абонентским периодам, оплаченным после этого срока.

4.3.Абонентский период начинается с даты поступления оплаты, независимо от даты предоставления доступа, информации и материалов.

4.4.Продление производится оплатой следующего Абонентского периода. Если оплата не поступила до окончания текущего периода, оказание услуг прекращается, а Договор считается исполненным. При оплате после перерыва новый Абонентский период начинается с даты оплаты.

4.5.Автоматическое списание денежных средств (рекуррентные платежи) не применяется. Каждый Абонентский период оплачивается Заказчиком отдельно.

4.6.Приёмка услуг:

• по окончании Абонентского периода Исполнитель направляет Заказчику Отчёт, а Заказчику — юридическому лицу или ИП также акт, на электронную почту из Контактных каналов или через ЭДО, если стороны его используют;
• Заказчик в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты направления Отчёта (акта) подписывает акт либо направляет мотивированные возражения;
• если возражения не поступили в этот срок, услуги за Абонентский период считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком в полном объёме, а акт — подписанным, в том числе без его подписания на бумаге;
• для Заказчика — физического лица подтверждением оказания услуг является Отчёт, подписание акта не требуется.

4.7.Документы, направленные через Контактные каналы, имеют юридическую силу, равную документам на бумаге. Оригиналы на бумаге направляются по письменному запросу Заказчика.

5. Отказ от Договора и возврат денежных средств

5.1.Заказчик вправе в любой момент отказаться от продления, не оплачивая следующий Абонентский период. Об отказе Заказчик уведомляет Исполнителя через Контактные каналы. Без уведомления Договор прекращается по окончании оплаченного Абонентского периода.

5.2.Заказчик вправе отказаться от Договора досрочно, направив уведомление через Контактные каналы. В этом случае возврат рассчитывается так:

• до начала работ, если Заказчик не предоставил доступ к Аккаунту или отказался его предоставлять и Объявления не размещались, — возвращается 100% платежа за первый Абонентский период;
• в первом Абонентском периоде после размещения Объявлений — возвращается платёж за период за вычетом стоимости Запуска (по количеству подготовленных и размещённых Объявлений, Приложение 1) и абонентской части первого периода пропорционально истекшим дням;
• во втором и последующих Абонентских периодах — отказ вступает в силу с окончания оплаченного периода. Если Заказчик требует прекращения Договора с даты уведомления, возвращается абонентская плата пропорционально неистекшим полным дням периода.

5.3.Если по расчёту п. 5.2 сумма к возврату равна нулю или отрицательна, возврат не производится. Доплата с Заказчика сверх внесённой оплаты в этом случае не взыскивается.

5.4.Возврат производится в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения уведомления тем же способом, которым была произведена оплата, либо на реквизиты, указанные Заказчиком.

5.5.Ограничение доступа к Аккаунту, блокировка Аккаунта или Объявлений по причинам, не зависящим от Исполнителя, не являются основанием для возврата абонентской платы и продления Абонентского периода.

6. Ответственность

6.1.Заказчик отвечает за достоверность и законность информации и материалов, переданных для Объявлений: цены, перечень и условия услуг, наличие лицензий и сертификатов, права на фото и изображения, соответствие требованиям законодательства о рекламе и правилам Авито. Исполнитель отвечает за корректное отражение этих сведений в Объявлениях.

6.2.Исполнитель не несёт ответственности за:

• действия Авито: модерацию, отклонение и блокировку Объявлений или Аккаунта, изменение алгоритмов, правил и цен Авито;
• последствия передачи Заказчиком логина и пароля, а также действий лиц, имеющих доступ к Аккаунту помимо Исполнителя;
• количество и качество Обращений и их обработку Заказчиком;
• результат, на который повлияли непредоставление или несвоевременное предоставление Заказчиком информации и материалов.

6.3.Если к Исполнителю предъявлены претензии третьих лиц или Авито в связи с информацией и материалами Заказчика, Заказчик урегулирует их своими силами и возмещает Исполнителю понесённые убытки.

6.4.Совокупная ответственность Исполнителя по Договору ограничена суммой оплаты за Абонентский период, в котором возникло основание для ответственности.

7. Интеллектуальная собственность и изменение Объявлений

7.1.Исключительные права на тексты, заголовки, структуру, подбор и оформление Объявлений, созданные Исполнителем, а также на их последующие редакции (далее — «Материалы Исполнителя») принадлежат Исполнителю. Договор не предусматривает отчуждения этих прав Заказчику, кроме случая выкупа по п. 7.6.

7.2.На оплаченный Абонентский период Исполнитель предоставляет Заказчику простую (неисключительную) лицензию на использование Материалов Исполнителя путём их размещения в Аккаунте. Вознаграждение за лицензию включено в абонентскую плату. Право на переработку Материалов Исполнителя и на их использование вне Аккаунта Заказчику не предоставляется.

7.3.Права на материалы Заказчика (фото, логотипы, сведения об услугах, ценах, адресе и графике) остаются у Заказчика. Заказчик гарантирует, что обладает правами на передаваемые Исполнителю материалы.

7.4.В течение действия Договора Заказчик не изменяет Объявления самостоятельно и не поручает это третьим лицам. Изменения цен, услуг, графика и иных сведений Заказчик передаёт Исполнителю через Контактные каналы, и Исполнитель вносит их в течение 2 (двух) рабочих дней. Заказчик вправе без согласования снять Объявление с публикации или приостановить его. Если Заказчик изменил Объявление, Исполнитель вправе вернуть прежнюю редакцию и не отвечает за результат Объявления в изменённом виде.

7.5.При прекращении Договора, в том числе при неоплате следующего Абонентского периода, лицензия прекращается, если Заказчик не выкупил права по п. 7.6. Заказчик обязан сохранить доступ Исполнителя к Аккаунту в течение 3 (трёх) рабочих дней с даты прекращения Договора. В этот срок Исполнитель удаляет из Аккаунта Объявления, содержащие Материалы Исполнителя, включая их удаление из архива Аккаунта. Заказчик даёт согласие на эти действия. Иные объявления, настройки и данные Аккаунта Исполнитель не изменяет.

7.5.1.Если Заказчик ограничил доступ Исполнителя до завершения удаления, он обязан в течение 3 (трёх) календарных дней самостоятельно удалить такие Объявления, включая архив, и направить Исполнителю подтверждение через Контактные каналы (снимок экрана раздела объявлений Аккаунта). При неисполнении Заказчик выплачивает неустойку в размере цены выкупа по п. 7.6 за каждое неудалённое Объявление. Выплата неустойки не лишает Исполнителя права на компенсацию по п. 7.7.

7.6.Заказчик вправе приобрести исключительные права на Материалы Исполнителя по цене 5 000 (пять тысяч) рублей за одно Объявление. Права переходят к Заказчику с даты оплаты. Стороны согласились, что эта цена является стоимостью права использования одного Объявления.

7.7.Использование Материалов Исполнителя после прекращения лицензии без выкупа, в том числе в изменённом виде, в другом аккаунте или на другой площадке, является нарушением исключительного права Исполнителя. В этом случае Исполнитель вправе требовать выплаты компенсации по ст. 1301 ГК РФ, в том числе в двукратном размере стоимости права по п. 7.6 за каждое Объявление, а также обратиться к Авито с требованием удалить такие Объявления.

8. Конфиденциальность и персональные данные

8.1.Стороны сохраняют конфиденциальность данных доступа к Аккаунту и не передают их третьим лицам, кроме работников Исполнителя, непосредственно оказывающих услуги.

8.2.Исполнитель не обрабатывает переписку и персональные данные клиентов Заказчика, доступные в Аккаунте: не копирует, не хранит и не использует их.

8.3.Персональные данные Заказчика и его представителей обрабатываются в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте по адресу moterra-service.ru/privacy. Оплачивая услуги, Заказчик даёт согласие на обработку персональных данных в целях исполнения Договора.

9. Сообщения, споры, изменение оферты

9.1.Юридически значимые сообщения, документы и уведомления направляются через Контактные каналы. Сообщение считается полученным в день его отправки.

9.2.Претензионный порядок обязателен. Срок ответа на претензию — 10 (десять) рабочих дней.

9.3.Споры, не урегулированные в претензионном порядке, рассматриваются в суде по месту нахождения Исполнителя, если иное не установлено законом.

9.4.Исполнитель вправе изменять оферту, публикуя новую редакцию на Сайте. Новая редакция применяется к Абонентским периодам, оплаченным после её публикации.

10. Реквизиты Исполнителя

Приложение 1. Тарифы

Пример расчёта при отказе в первом периоде: размещено 5 Объявлений, Заказчик отказался на 10-й день. Стоимость Запуска — 10 000 ₽, абонентская часть — 2 900 ₽, за 10 истекших дней удерживается 967 ₽. К возврату: 12 900 − 10 000 − 967 = 1 933 ₽.

Бюджет Авито в стоимость не входит и оплачивается Заказчиком непосредственно Авито.

Приложение 2. Специальные условия «Оплата после 5 Обращений»

1. Условия применяются, только если Исполнитель предложил их конкретному Заказчику через Контактные каналы, а Заказчик подтвердил согласие.
2. Исполнитель выполняет Запуск без предоплаты. Заказчик пополняет Бюджет Авито в размере не менее 3 000 (трёх тысяч) ₽ и не позднее даты размещения Объявлений.
3. Обращения учитываются по статистике Аккаунта с даты размещения первого Объявления. После поступления 5-го Обращения Исполнитель направляет счёт или платёжную ссылку на первый Абонентский период по Тарифам.
4. Заказчик оплачивает первый Абонентский период в течение 3 (трёх) рабочих дней с даты получения счёта. Абонентский период по этим условиям начинается с даты поступления 5-го Обращения.
5. Если Заказчик ограничил доступ Исполнителя к Аккаунту или статистике до поступления 5 Обращений, Исполнитель вправе выставить счёт на первый Абонентский период без ожидания 5 Обращений.
6. Если в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты размещения Объявлений поступило менее 5 Обращений, Заказчик вправе либо оплатить первый Абонентский период и продолжить работу, либо прекратить Договор без оплаты и взаимных претензий.
7. До оплаты лицензия на Материалы Исполнителя Заказчику не предоставляется (п. 7.2 оферты). При неоплате в срок по п. 4 Исполнитель вправе снять подготовленные им Объявления с публикации.